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編輯點評：高品質出行首選
一款高品質出行軟件，在這里提供各個不同場景的用車服務，還有多種個性化的定制服務等你來體驗~~車型多種多樣、隨時隨地無時無刻為你保駕護航！需要的朋友可以在線下載開始享受高品質的出行服務喲！來這里--你一定會上癮~~歡迎下載體驗！
軟件亮點
高品質出行首選--尊享服務，格調出行
破浪而來、成都優享上線--更多選擇、品質不變
邀好友注冊、完成首充--和好友共享180元禮包
專業安全、自有車輛司機--專業網絡監視系統
親情賬戶、讓關愛的人享品質出行--統統我買單
主要服務
即時用車--待命車輛 隨叫隨到
預約用車--準時準點 恭迎尊駕
代人叫車--送TA驚喜 送去安心
企業用車—便捷用車 無憂管理
接機/送機—豪車接送 貴賓禮遇
租車服務--專屬司機 隨心路線
產品特色
優質服務——高素養專職司機 標準英倫管家服務禮儀
舒適安全——專業駕駛培訓 司機無交通違章記錄
高端車型——舒適 安全 環保
無憂保障——車載OBD 全程監控
神馬出行——尊貴服務、豪華車型，滿足身份象征。
神馬出行——專車中的頭等艙 高品質出行首選
神馬出行——車型秒殺滴滴、Uber，服務趕超曹操，易到，神州，首汽約車
神馬專車
神馬專車采用特斯拉、寶馬、奧迪等全球頂尖品牌新能源高配車型，不僅旨在解決私人出行安全、舒適難題，也不止為企業提供高端、規范、專業、隱私的商務用車；更以環保高效的出行方式、豐富的會員權益帶來全新的舒適生活選擇。神馬專車現已在貴陽、成都、上海、深圳、廣州運營，頭等艙服務開始走向全國。
服務以及說明
服務說明
檔次對應車型介紹
檔次由高到低劃分為尊貴 MPV、尊貴型、豪華型、時尚型，檔次對應車型因城市不同存在差異，具體可于下單時在選擇車型頁面進行查看。具體收費標準請查看費用說明頁面。
檔次--對應車型
尊貴MPV-埃爾法
尊貴型-特斯拉 Model X、寶馬 740LE
豪華型-特斯拉 Model S、寶馬 530LE、凱迪拉克CT6、奧迪e-tron
時尚型-寶馬 I3、奔馳-騰勢
服務類型
常規用車包括即時用車、預約用車、接送機、及租車服務（日租/半日租）。
（1）即時用車、預約用車、接送機服務包含15公里套餐，超出部分按規則計費。
（2）日租套餐價包含8小時 100公里，超出部分按規則計費，半日租套餐價包含4小時 50公里，超出部分按規則計費。婚慶、會展用車請勿通過日租、半日租預約，請聯系客服熱線400-033-9933。
定制卡服務
（1）購買定制卡服務：設置定制服務名稱、上下車地點、乘車人信息、指定管家、購買次數，使用余額購買后立即生效；在我的錢包>定制卡包處可同步查看購買的定制卡。
（2）使用定制卡服務：購買后通過定制入口進行下單，支持即時/預約訂單，費用以定制卡次數形式扣除。（定制卡路線可往返使用）
特殊用車服務
婚慶/會展用車屬于特殊用車服務，請勿通過神馬出行乘客端提交，如有需求請撥打客服熱線400-033-9933，將由客戶經理為您提供專屬服務。
訂單修改
（1）行程管家出發前往上車點之后，您可在行程頁面修改下車點，下車點是否能夠修改成功與您的賬戶余額、車輛續航里程等因素相關。
（2）如果您需要修改用車時間、車型等，請您取消原訂單后重新下單；取消訂單可能會產生其他費用，詳情請參見費用說明。
費用說明
預估價及實際費用
請在需要用車服務前留意當前的預估價，一但提交訂單并實現用車，即按對應的資費標準進行收取。若您對預估價存在疑問，可點擊旁邊的問號圖標查看預估明細，預估價僅供參考，實際費用可能因天氣、路況或第三方收費等產生變動。
保底費用
基本費用的部分若低于保底費用則按保底費用計算。非租車訂單基本費用包含起步價、里程費、時長費、遠程費以及價格倍率，租車訂單基本費用包含套餐價、遠程費、超時費。具體收費標準請查看資費表。
遠程費
行程超過一定里程后，超出部分將收取遠程費，具體收費標準請查看資費表。
價格倍率
根據用車時段及用車飽和度，價格倍率將產生浮動。如您希望享受到更優惠的價格，建議避開用車高峰期出行。
等候費
非接機訂單免費等候期為15分鐘，接機訂單免費等候期為1個小時，超過免費等候時長部分將收取等候費（按檔次對應時長費收取）。免費等候由用車時間開始計時，若駕駛員因路況等原因晚于用車時間到達上車點的按照駕駛員到達時間開始計時。
取消費
收取場景：（1）駕駛員到達上車點，用戶取消訂單；（2）駕駛員到達上車點，等候超時用戶仍未出現且無法聯系的，訂單將被取消。
收取標準：（1）非租車服務訂單，免費等候期內取消將收取起步價，超過免費等候期取消將收取起步價及等候費；（2）租車服務訂單，取消費按照所選檔次的保底費收取。
指定管家費用
您在成功使用指定管家服務后，需承擔指定行程管家費用。該服務目前定價30元，部分等級會員享有折扣，具體可查看會員中心-指定管家權益說明。
定制卡費用
定制卡費為一口價，購買費用價格計算策略與普通（如即時、預約）訂單不同。購買時用戶購買時行程預估價*次數（或存在購買優惠）為購買費用，定制卡每筆行程費用視為：購買費用/購買次數。
其他費用
服務中產生的附加費用由客戶自行承擔且不能使用代金券抵扣，附加費用包括但不限于：第三方費用（路橋費、停車費等）、清潔費（因乘客原因造成車內嚴重污損） 等。第三方費用如需行程管家代為墊付并計入訂單費用的，將按實際墊付金額的1.5倍進行結算。
費用收取
（1）普通用車服務：行程結束后，若您未主動操作支付，系統將于行程結束第二日凌晨3點自動從賬戶余額中扣取。
（2）定制卡服務：定制卡購買時，購買成功立即從余額中扣除相應余額；定制卡服務結束以后立即扣除定制卡服務次數。
（3）特殊用車服務：根據具體用車場景或與您的客戶經理協商后支付。
代金券
（1）下單時，系統將自動選擇優惠額度最大的代金券進行費用預估，付款前您可在行程詳情頁面更改或取消使用代金券；
（2）代金券不可兌現、找零、轉讓、開具發票，到期后自動作廢；
（3）代金券只可用于抵扣基本費用，指定管家費、路橋費等不支持代金券抵扣；
（4）代金券是否已過期以支付時間為判斷基準，建議您在行程結束后盡快支付以免代金券過期失效；
（5）代金券使用需遵循其券面標明的適用條件，可進入“我的錢包—代金券”查看。
賬戶充值
充值方式
您可以通過“神馬出行”APP客戶端在線充值（支持支付寶充值和微信充值）。
目前支持的充值渠道為微信和支付寶兩種。
充值贈送金額
充值贈送金額請以充值時活動規則為準，在充值頁面選擇或輸入充值金額后可在輸入框右側查看到實獲金額。
可用余額
請進入我的錢包—賬戶充值進行查看，可用余額=賬戶余額-當前行程預估費用。
其他
充值不設次數限制，賬戶余額的使用不設有效期，不能轉移、轉贈，不能退還，請根據自己的消費情況進行充值
發票相關
申請入口
我的錢包-發票管理
開票說明
（1）開票內容目前僅支持“客運服務費”，發票類型為“增值稅普通發票”；
（2）僅針對實際充值金額開具發票，訂單金額中包含的充值獎勵、代金券等優惠部分，行程消費中的路橋費、停車費均不支持開票；
（3）紙質發票開票金額達500元及以上的可免費郵寄，不足500元默認到付；
（4）開票申請處理時效為7至9個工作日（不含快遞寄送時間）。
（5）可按行程申請發票與對應行程的電子行程單。
退款咨詢
（1）“神馬出行”APP客戶端的用戶協議及充值協議中已告知“充值的賬戶余額不能退還”，請根據自己的消費情況充值；
（2）如有異議請第一時間撥打客服熱線400-033-9933。
業務合作
（1）接親/會議用車等屬于“神馬出行”線下業務，請致電400-033-9933咨詢，或請前往我公司咨詢及簽署相關用車協議。
（2）您有意向與我司合作相關專車業務，請致電400-033-9933咨詢。
聯系方式
官方網站： http://www.vvip-u.com/
客服熱線：400-033-9933
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