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編輯點評：山東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社官方版

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山東農(nóng)信app個人版

業(yè)務介紹

個人業(yè)務，儲蓄業(yè)務，貸款業(yè)務，銀行卡；

公司業(yè)務，存款業(yè)務，貸款業(yè)務，中間業(yè)務；

電子銀行，網(wǎng)上銀行，手機銀行，銀企直聯(lián)；

山東農(nóng)信app個人版

國際業(yè)務，國際結算，貿(mào)易融資，結售匯業(yè)務。

軟件特色

山東農(nóng)信手機銀行(客戶端)，為山東省轄內農(nóng)村信用社、農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行個人客戶提供賬戶查詢、定活互轉、貸款查詢、自助還款、轉賬匯款、自助繳費、登錄密碼修改等非現(xiàn)金銀行服務，以及話費充值、信用卡還款等特色服務。使您隨時隨地、安全便捷的享受7×24小時服務。

官方介紹

山東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社(以下簡稱省聯(lián)社)成立于2004年6月6日，履行對全省農(nóng)商銀行管理、指導、協(xié)調和服務職能。目前，全省共有110家農(nóng)商銀行，營業(yè)網(wǎng)點4947個，員工7萬人，是全省營業(yè)網(wǎng)點和從業(yè)人員最多、服務范圍最廣、資金規(guī)模最大的金融機構。截至2020年末，全省農(nóng)商銀行各項資產(chǎn)總額2.76萬億元，各項存款余額2.2萬億元，各項貸款余額1.47萬億元，存貸款總量連續(xù)多年穩(wěn)居全省銀行業(yè)金融機構首位。全省每10位銀行貸款客戶，就有6位選擇與農(nóng)商銀行攜手合作；每4家小微企業(yè)，就有1家與農(nóng)商銀行并肩同行。2020年繳納稅金90.12億元，社會貢獻度全面提升。

在省委、省政府的堅強領導下，在監(jiān)管部門的監(jiān)管指導和社會各界的支持幫助下，省聯(lián)社黨委堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，確立了“123456”總體工作思路，即：堅持以黨的建設為統(tǒng)領，全面加強各級黨組織和黨員干部隊伍建設；堅持不忘初心，不斷引領農(nóng)商銀行回歸服務“三農(nóng)”和實體經(jīng)濟的本源；穩(wěn)步推進省聯(lián)社部室、派出機構和法人機構“三級改革”；集中力量做好防范化解金融風險、服務鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略及金融精準扶貧、支持新舊動能轉換重大工程、資金組織等“四項重點工作”；加快推進干部人才提升、信貸結構調整、資金業(yè)務規(guī)范、經(jīng)營網(wǎng)點布局、核心銀行系統(tǒng)升級等“五大轉型工程”；進一步做實做強行業(yè)審計、信息科技、資金清算、教育培訓、法律服務、電子商務等“六大平臺”。下一步，省聯(lián)社將繼續(xù)深化改革，加快轉型發(fā)展，持續(xù)強化服務，把全省農(nóng)商銀行建設成為經(jīng)營合規(guī)、服務便捷、業(yè)績優(yōu)良的百姓銀行。

新時代、新征程，省聯(lián)社將全面貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想，全面貫徹落實黨中央、國務院重大決定和省委、省政府工作要求，按照“123456”總體工作思路，聚精會神抓黨建，求真務實促改革，持之以恒謀發(fā)展，攻堅克難防風險，凝心聚力抓隊伍，加快推進全省農(nóng)商銀行各項工作高質量發(fā)展，為新時代現(xiàn)代化強省建設做出積極貢獻！

常見問題

一、我是買家

1.問：如何查詢訂單？

答：登錄智e購商城首頁，進入“用戶中心”，點擊“我是買家-我的訂單”，查看訂單詳情。

2.問：如何取消訂單？

答：未支付訂單可以取消，進入“用戶中心”，點擊“我是買家--我的訂單--取消訂單”。

3.問：如何獲得積分？

答：您在智e購商城購物消費后，且滿足一定的積分返還條件，即可獲得相應積分。

4.問：如何使用積分？

答：您在購物支付時如滿足條件，商城會提示您可用積分數(shù)量，您可根據(jù)實際情況選擇使用積分支付。

5.問：如何使用優(yōu)惠券？

答：賣家發(fā)布優(yōu)惠券時，您可在店鋪領取優(yōu)惠券，并在支付時選擇使用。

6.問：賣家不發(fā)貨，怎么辦？

答：在您付款后的72小時內，一般是賣家配貨聯(lián)系物流的時間（雙方約定的以約定時間為準）；若您有更改收貨地址、提前發(fā)貨、放棄商品購買等其他需求，請及時聯(lián)系賣家協(xié)商。若無法聯(lián)系賣家，可以進入商城，在“用戶中心”處找到該筆訂單：

（1）若訂單狀態(tài)為“等待付款”，您可以在付款后聯(lián)系賣家發(fā)貨。

（2）若訂單狀態(tài)為“等待發(fā)貨”，交易是不會自動確認收貨打款給賣家的，請放心；此時您可以申請退款，積極聯(lián)系賣家處理。

（3）若訂單狀態(tài)為“已經(jīng)發(fā)貨”，建議您直接聯(lián)系賣家確認物流信息；若您一直未收到貨，且聯(lián)系不上賣家，您可以在交易自動確認收貨之前，延長收貨或申請退款，避免錢貨兩空造成損失。

（4）若您對賣家未按約定時間發(fā)貨有異議，雙方未溝通協(xié)商解決，可以申請退款，并可申請維權。

7.問：如何申請退款？

答：如果您在與賣家交易過程中，遇到問題需要退款，可以根據(jù)訂單狀態(tài)按以下方式操作：

（1）若訂單狀態(tài)為“等待付款”，您可以自行取消訂單，超過3天系統(tǒng)也將自動關閉交易（秒殺商品為5分鐘）。

（2）若訂單狀態(tài)為“等待發(fā)貨”，您可以與賣家協(xié)商后，在商城“用戶中心-我的訂單”中，找到該筆訂單，點擊“申請退款”，選擇“服務類型”和“退款原因”。若聯(lián)系不上賣家或賣家一直未處理退款，您可申請維權。

（3）若訂單狀態(tài)為“已經(jīng)發(fā)貨”，如果您和賣家已經(jīng)協(xié)商需部分/全部退款，您可以登錄商城，在“用戶中心-我的訂單”中，找到該筆訂單，點擊“申請退款”，選擇“服務類型”和“退款原因”。若聯(lián)系不上賣家或賣家一直未處理退款，您可申請維權。

（4）若訂單狀態(tài)為“交易成功”，您可以登錄商城，在“用戶中心-我的訂單”中，找到該筆訂單，點擊“申請退款”。若聯(lián)系不上賣家或賣家一直未處理退款，您可點擊“申請維權”，我們會及時受理。

（5）若訂單狀態(tài)為“交易已關閉”，表示交易已經(jīng)結束，無法申請退款（交易關閉可能是由于您拍下了商品但未及時付款，后續(xù)賣家取消訂單或系統(tǒng)自動關閉了交易；或是您的退款申請已受理，錢款已原路退回，交易關閉）。

8.問：賣家拒絕退款，怎么辦？

答：如您已申請退款，且符合退款條件的，賣家未在規(guī)定時間內處理或不同意退款，您可申請維權。

9.問：申請退款后，交易退款成功，錢退到哪里？

答：資金原路退至原支付賬戶；如原支付賬戶出現(xiàn)異常，資金退至您的智e付用戶。

10.問：目前支持哪幾種支付方式？

答：目前，支持智e付余額支付、銀行卡支付、網(wǎng)銀支付和富民寶支付。

11.問：忘記登錄密碼怎么辦？

答：（1）若您注冊時使用郵箱作為用戶名，可以在登錄頁面點擊“忘記密碼”選擇“郵箱驗證”，填寫郵箱地址并發(fā)送郵件，登錄郵箱后點擊鏈接進行密碼重置。

（2）若您注冊時使用手機號作為用戶名，可以在登錄頁面點擊“忘記密碼”選擇“手機驗證”，填寫手機號碼并發(fā)送驗證碼，手機接收后將驗證碼輸入即可重新設置密碼。

12．問：為什么購物車里的商品無法購買？

答：購物車中的商品不能購買，有以下幾種原因：商品已經(jīng)失效、被下架、刪除、庫存不足、商家處于被監(jiān)管或凍結狀態(tài)會導致該商品失效，并且無法選擇購買。建議您選擇從購物車中刪除該商品并重新選擇。購物車最多允許添加50種商品。

13.問：如何新增、修改、刪除收貨地址？

答：登錄后您可以進入“用戶中心--我是買家--收貨地址管理“設置收貨地址，最多可以保存10個收貨地址，并可將其中一個地址設為默認收貨地址。

二、我是賣家

1.問：如何查詢訂單？

答：登錄智e購商城首頁，點擊“用戶中心--我是賣家--我的訂單”，查看訂單詳情。

2.問：同一商品能否設置多種優(yōu)惠活動？

答：同一商品只能設置滿減滿送、團購或限時打折中的一種優(yōu)惠；同一商品在同一時段中只能參加秒殺和限時打折中的一種活動；團購和秒殺的商品不能參加滿減滿送；如您是批發(fā)商戶，您發(fā)布的商品不可參加秒殺、團購、限時打折活動，僅可設置滿減滿送活動、優(yōu)惠券和積分活動。

3.問：商品信息可否隨時修改？

答：若為秒殺、團購、限時打折活動的商品，一旦活動開始將無法修改商品信息，未參加活動的商品以及參與除秒殺、團購、限時打折外其他活動的商品，可修改信息，需經(jīng)智e購商城審核后生效。商品信息修改時自動下架。

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5.2.5更新

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